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版本与改动

每次版本调整,都对应你家正在用的服务

路由器换了位置、孩子换了学习设备、长辈开始用大字界面——这些变化都会让原本顺手的功能变得别扭。银河中心把每一轮改动写明白:改了哪一项、影响到谁、你家要不要重新设置。你可以在这里做银河YH更新记录查询,按分类翻,也可以顺着专题看同一类改动是怎么一步步补齐的。

深空底色上横向延展的星辉金轨道弧线,中央保留大面积留白

最近三次版本调整

先看这三件变化最大的事

三次改动分别落在服务条目、帮助检索和方案对比上。每条都写清楚了涉及哪个模块、会影响哪些家庭,点开下方的服务清单能看到对应位置。

  1. v4.2

    本季度第 2 次小版本

    家庭设备巡检成为服务清单里的独立条目

    以前设备检查散落在几项服务里,现在收成一条,按季度提醒你留意路由器、智能门锁、摄像头这类长期开着、容易积灰的设备。

    • 涉及模块:服务清单、工具更新
    • 影响范围:已开通居家连接、家庭安全或设备养护的家庭,下一次季度提醒会直接带上巡检项
    在服务清单里找到这一项
  2. v4.1

    本季度第 1 次小版本

    帮助栏目检索时同步带出主题分区

    输入关键词的同时给出它属于哪个分区,像“连不上”会直接指向新用户上手相关的问答,不必在五个分区里来回点。

    • 涉及模块:帮助栏目
    • 影响范围:全部中文问答都能被联想命中,长辈家庭由子女代为查询时更省事
    去帮助栏目试一次检索
  3. v4.0

    上季度汇总

    家庭方案支持一次看完三类组合

    正在挑方案的家庭不用再来回切换页面,三类组合并排摆在一起,每类都标出适合什么样的家、怎么开通。

    • 涉及模块:服务清单
    • 影响范围:还在比较、没有下单的新用户,能更快选定第一项要开通的服务
    比较三类家庭方案

按分类浏览更新

只想看和你有关的那一类

改动分成四个方向。点一下分类,列表就只留下这一类条目;点回“全部”恢复完整列表。每条左侧的版本号对应它出现的那次发布。

  1. v4.2 新增“家庭设备巡检”服务条目 本季度第 2 次小版本 服务清单

    路由器、智能门锁、摄像头、电视盒子、儿童学习设备等 9 类常见设备纳入季度提醒,到期前会告诉你要检查哪几项。

    影响范围:已经开通设备养护、居家连接或家庭安全的家庭,下一次季度提醒会直接带上巡检项,不用另外设置。

  2. v4.2 巡检提醒排定了先后顺序 本季度第 2 次小版本 工具更新

    提醒不再按设备添加时间排,而是按影响范围排。断网会全家受影响,门锁和摄像头关系到进出安全,这三类排在前面。

    影响范围:家里设备超过五台的家庭最先感受到变化,一次提醒里最要紧的那条排在最上面。

  3. v4.1 帮助栏目检索支持分类联想 本季度第 1 次小版本 帮助栏目

    输入一个现象词,检索结果会同时标出它落在哪个主题分区,方便你顺着分区继续往下看同类问题。

    影响范围:找答案时哪怕只记得“画面卡”这样的模糊描述,也能被带进对应的分区。

  4. v4.0 三类家庭方案可以一次性对比 上季度汇总 服务清单

    三类组合并排展示,每类都标出适合的家庭结构、包含哪些服务、开通后多久生效,不必来回切换页面记差别。

    影响范围:正在比较方案、还没有开通的家庭,可以在一屏之内看完三类组合的差别再决定。

  5. v4.0 长辈关怀助手的大字指引可调字号 上季度汇总 工具更新

    中文大字指引分成了几档字号,调到合适的那一档后下次打开仍然保持;语音陪读说明同步调整了语速,听感更接近日常说话。

    影响范围:家里有长辈、习惯使用大字界面的家庭,第一次设置好之后就不用反复调整。

  6. v3.9 自助排查清单按上手顺序重排 上季度汇总 帮助栏目

    清单改成从最容易做的动作开始:先看指示灯,再重启,再看设备列表。前五步照做基本能排掉大多数连接问题。

    影响范围:新用户遇到连不上或找不到设备时,多数情况不必等到人工回复就已经恢复。

专题系列

家庭设备巡检季

这个专题的头一条线索来自咨询通道:家里设备一多,没人说得清什么时候该检查什么。我们先把它做成一条服务条目,再补上提醒顺序,最后把季度记录也接进来,三件事拆在三个版本里陆续上线。

  1. 01

    条目先立起来——把散在各处的检查动作收成一条“家庭设备巡检”,写清适用家庭和开通方式。

  2. 02

    再定先后——提醒按影响范围排序,断网、门锁、摄像头这三类排在最前。

  3. 03

    记录留下来——每次巡检完成的情况记在同一处,下一次提醒会带上上次的结果。

专题覆盖的服务条目涉及居家连接、家庭安全、学习成长与设备养护四个方向,路由器、门锁、摄像头、电视盒子、儿童学习设备都在其中。

到服务清单看巡检条目
家庭内多台联网设备的抽象线框俯视图,路由器、门锁、摄像头与学习设备分布疏朗,留白充足

版本命名与发布节奏

多久更新一次,版本号怎么读

银河中心按固定节奏发布:每月两次小版本说明,每季度一次功能与体验汇总。小版本解决具体问题,汇总版本把这一季度的改动串成一条线,方便久没来的家庭一次补齐。

2

每月小版本说明

只讲这一轮改了什么、影响哪些服务,篇幅短,扫一眼就能看完。

1

每季度功能与体验汇总

把这一季度的改动按分类归拢,附上适用场景,适合隔一段时间才来一次的家庭。

版本号读法

v4.2

4
上季度的功能与体验汇总
2
本季度内发布的第 2 次小版本

看到 v4.0,说明那是上季度汇总;看到 v4.1、v4.2,说明是汇总之后陆续跟上来的小改动。

多条细线从四周汇入中心的抽象信息流图形,表达分散反馈的集中走向

改动从哪里来

改动多数来自你问过的问题

每轮发布前,我们会把近期的提问过一遍:哪些词被反复搜、哪些问题在咨询里集中出现、服务顾问回访时听到卡在哪一步。三个来源里出现频次高的,就排进下一轮改动。

  • 帮助栏目里被反复使用的检索词,说明那类问题现在的答案还不够好找。
  • 咨询通道里集中出现的开通与设置问题,往往意味着某一步说明写得不清楚。
  • 服务顾问回访中记录的使用卡点,常出现在长辈家庭和多设备家庭。

把更新页收藏起来

下次想查改动,一步就能到

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这几页也值得一起放在手边

星轨环绕的抽象书签图形,线条简洁,四周留白舒展